Medicinsk kvalitet

Urval av kvalificerade radiologer

Teleconsult radiologer rekryteras och väljs ut på grundval av utbildning, erfarenhet och specialområden. CV och minst två referenser kontrolleras, liksom deras registrering, certifiering och bakgrund.

Utbildning och introduktion

Innan de nya läkarna börjar arbeta deltar de i ett introduktionsprogram där Teleconsults arbetsmetoder, protokoll och olika IT-systemen förklaras. Dessutom förklaras övervakningssystemet för medicinska och icke-medicinska prestationer för den nya radiologen. En månad efter arbetsstart planeras ett uppföljningsmöte under vilket radiologen kan ge feedback om de första arbetsupplevelserna och ställa eventuella frågor.

Kvalitetsgranskning

När de nya radiologerna har anslutit sig till teamet genomförs en eftergranskningskontroll. Detta görs utöver våra sedvanliga medicinska revisioner.

Medicinska revisioner

Med utgångspunkt i vårt kvalitetssäkringsprogram övervakas granskningskvaliteten kontinuerligt genom interna revisioner. Om det finns en avvikelse görs ett tillägg. Om det är kliniskt relevant informeras sjukhuset omedelbart. Lärdomar återkopplas till den enskilda radiologen och till radiolog-teamet.. Med jämna mellanrum reflekterar våra medicinskt ansvariga och vår kvalitetsgrupp över de övergripande resultaten och definierar förändringar, förbättringar eller förebyggande åtgärder. Eventuella avvikelser som flaggas av remitterande kliniker analyseras och används på samma sätt för att förbättra kvaliteten på våra resultat.

Lärande

Om det finns ett mönster i avvikelser eller en medicinsk händelse (t.ex. ett fel) som kan vara lärorik för andra läkare, kommer detta att tas upp av de medicinskt ansvariga och återkopplas till radiologerna genom regelbundna lärandesessioner. Om det är mer brådskande skickas ett e-postmeddelande till alla läkare för att informera dem om vad som hänt och vad de kan lära sig av det.

Relationer

Vi strävar efter att skapa förtroendefulla och trevliga arbetsrelationer. Vi tror att radiologer som känner sig väl behandlade och uppskattade levererar bättre kvalitet. Att hålla kontakten genom regelbundna enskilda möten under året skapar tillfällen för feedback kring arbetet i allmänhet, rörande IT-systemen, schemaläggningen samt den operativa och tekniska supporten. Förslag, idéer och annan återkoppling som vi får under dessa möten är ovärderliga för att vi kontinuerligt ska kunna förbättra oss och göra Teleconsult till den bästa partnern att arbeta med.

Operativ kvalitet

Granskning i tid

Våra kundsjukhus och patienterna är beroende av att utlåtanden levereras i tid. För att säkerställa granskning i tid är kommunikation, planering och kompetens avgörande. Våra IT-system, hanteringen av dem samt bra support är vitalt.

Utmärkt stöd

Vår servicedesk är en snabb ingång för dig med alla frågor och eventuella kommentarer. Service desk-teamet hjälper dig vidare i vår organisation.

Informationssäkerhet och dataskydd

Vårt ledningssystem för informationssäkerhet är integrerat i alla våra processer och följer ISO 27001. Det syftar till att garantera noll incidenter avseende patientsäkerhet, informationstillgänglighet samt full integritet och konfidentialitet. Reservinternetanslutningar, strömförsörjning och enheter ordnas för alla kritiska processer. Alla relevanta säkerhetselement, som kryptering, åtkomstkontroll och IT-hantering, granskas av externa parter. Dataintegritet kontrolleras på liknande sätt i enlighet med alla relevanta lokala bestämmelser om dataintegritet och patientuppgifter.

Teleconsults policy för socialt ansvar

Med vår verksamhet på Teleconsult förbättrar vi patientvården och stöder patientsäkerheten. Vi tror på en sund miljö och vår ambition är därför att minimera vår påverkan på vår omgivning och göra vårt bästa för samhället i allmänhet.

Vårt engagemang

  • Vi följer alltid OECD:s riktlinjer för multinationella företag och vi tillämpar FN:s Global Compacts tio principer.
  • Vi ser till att vidta åtgärder för att minska vår verksamhets påverkan på de områden där den är som mest signifikant, för att på så sätt minimera resursförbrukningen och främja effektivitet och energisparande.
  • Vi främjar och praktiserar mänskliga rättigheter och vill bidra positivt till samhället även utanför vårt affärsområde.
  • Vi efterlever helt och fullt gällande lagstiftning och andra förpliktelser vad gäller såväl miljö som mänskliga rättigheter. När våra egna krav är strängare,är det dessa vi efterlever. Vi kräver samma efterlevnad av våra affärspartners och underleverantörer.
  • Vi utvärderar varje år den påverkan vår verksamhet har, och sätter upp nya mål och mäter våra framsteg. Vi är fast beslutna att ständigt förbättra oss.

Våra handlingar

Miljö

  • Vi använder, så långt möjligt, grön energi och klimatneutrala servrar på alla våra Teleconsult-kontor.
  • Vi kompenserar för koldioxidutsläpp vid affärsresor med flyg, och vi flyger endast när det är nödvändigt.
  • Vi har papperslösa kontor, och när detta inte är möjligt använder vi ekocertifierat papper.
  • Vi stänger så långt möjligt av all utrustning vid dagens slut.
  • Vi köper så långt möjligt hållbara produkter och tjänster (ekologiskt, fair trade, lokala produkter och/eller återanvända produkter).
  • Vi reducerar och separerar vårt avfall.
  • Vi har ett återvinningsprogram för elektronisk och teknisk utrustning.
  • Vi utnyttjar tåg, eldrivna bilar och eldrivna taxibilar.

Samhället

  • Vi respekterar i all vår affärsverksamhet de mänskliga rättigheterna och undviker att orsaka eller bidra till negativ påverkan vad gäller dessa, samt vidtar åtgärder i den mån sådan påverkan konstateras.
  • Vi främjar jämställdhet genom att säkerställa lika karriärmöjligheter.
  • Vi eftersträvar en inkluderande arbetsplats, med människor från alla slags bakgrunder.
  • Vi har en aktiv antikorruptions- och antimutpolicy.
  • Vi säkerställer en säker och hälsosam arbetsmiljö.
  • Vi sponsrar en icke-statlig organisation som vi känner samhörighet med.

Vår Caduceus-enhet driver ett fullskaligt miljöledningssystem och är ISO 14001-certifierat. Vårt mål är att alla våra affärsenheter   ska vara certifierade på liknande sätt under 2023.

Martin Leger

Verkställande direktör
Teleconsult