Datum: 11 maj 2026
Välkommen till Teleconsults integritetsmeddelande
Denna information har tagits fram för att hjälpa dig att förstå allt du behöver veta om hur Teleconsult samlar in, använder och delar personuppgifter, vilka rättigheter du har och hur du kan utöva dem.
Vi hoppas att du tar dig tid att läsa detta dokument; vi har försökt att göra det så enkelt som möjligt och undvika jargong, och vi kommer att göra vårt bästa för att hålla dig informerad om det sker några förändringar i hur vi behandlar dina personuppgifter i framtiden.
Teleconsult tar sitt ansvar för att skydda dina uppgifter på största allvar och vi rekommenderar att du sätter dig in i våra rutiner. Om det finns något här som du inte förstår, eller om du vill ställa några frågor, är du välkommen att kontakta oss.
Vem är personuppgiftsansvarig?
Vi är DDA Teleconsult Holding B.V. Registrerad adress: De Kooi 3, 1394 NE Nederhorst den Berg, Nederländerna Registreringsnummer: 76585387
Denna integritetspolicy har antagits av samtliga bolag i koncernen:
Teleconsult HQ S.L.
Carrer de Fluvià 97, 08019 Barcelona, Spanien
Teleconsult Norden A.B.
Sten Sturegatan 2 A 1tr, SE-411 39 Göteborg, Sverige
Teleconsult Asia Pacific S.L.p
Carrer de Fluvià 97, 08019 Barcelona, Spanien
Teleconsult Danmark
Kildebakken 2, DK – 8680 Ry, Danmark
Teleconsult Group B.V.
De Kooi 3, 1394 NE Nederhorst den Berg
Teleconsult Europe B.V.
Parkstraat 83, 2514 JG ‘s-Gravenhage, Nederländerna
Teleconsult Ltd.
2 Grange Court, Harnett Drive, Wolverton Mill, MK12 5 NE, Storbritannien
I detta dokument kan Teleconsult benämnas ”vi”, ”oss” eller ”vår”.
Vilka typer av personuppgifter behandlar Teleconsult?
Teleconsult samlar in personuppgifter för olika ändamål; med detta i åtanke har vi skapat en lista över de typer av personuppgifter som vi kan samla in, antingen direkt från dig eller från andra källor, för att uppnå dessa ändamål.
De typer av personuppgifter som vi kan samla in inkluderar:
Webbplatsbesökare Cookies som du har samtyckt till, se Cookiepolicy
Sökande Namn, adress, födelsedatum, telefonnummer, e-postadress, arbetserfarenhet, utbildningsbakgrund
Kunder Namn, titel, e-postadress, telefonnummer
Underleverantörer inom hälso- och sjukvården Namn, adress, födelsedatum, telefonnummer, e-postadress, arbetserfarenhet, utbildningsbakgrund, uppgifter om läkarregistrering
Nyhetsbrevsprenumeranter Namn, titel, e-postadress
Leverantörer och handlare Namn, e-postadress, telefonnummer
Patienter Namn, födelsedatum, medicinsk information, sjukhus-ID
Vilka är skälen till att Teleconsult samlar in personuppgifter?
Rättsliga skyldigheter
Teleconsult använder personuppgifter i första hand för att fullgöra eventuella avtalsförpliktelser som finns mellan oss och dig. När vi begär att personuppgifter tillhandahålls för att ingå eller uppfylla villkoren i ett sådant avtal, måste du tillhandahålla relevanta personuppgifter, annars kan vi inte leverera de varor eller tjänster du önskar. I sådana fall är den rättsliga grunden för vår behandling av personuppgifterna att det är nödvändigt för fullgörandet av ett avtal.
Vi är enligt lag skyldiga att behandla personuppgifter för ändamål som rör våra rättsliga skyldigheter, vilka inkluderar:
- Att fullgöra våra finansiella åtaganden, eller gentemot relevanta finansiella myndigheter
- Att följa lagstadgade krav och eventuella självregleringssystem
- Att utföra nödvändig affärsverksamhet och due diligence
- Att samarbeta med relevanta myndigheter för att rapportera brottslig verksamhet, eller för att upptäcka och förebygga bedrägeri.
- Att utreda eventuella försäkringsanspråk, anmälningar om trakasserier eller diskriminering, eller andra anmälningar där organisationen kan behöva försvara sig
Berättigade intressen
Teleconsult kan behandla personuppgifter för något av följande ändamål, som anses ligga inom våra berättigade affärsintressen:
- Att skicka meddelanden om eventuella ändringar av de varor och/eller tjänster som tillhandahålls och som kan påverka människor
- Att förstå storleken på kundbasen; för statistisk analys och marknadsundersökningar
- För att upptäcka när personer återvänder till vår organisation
- För att säkerställa kvaliteten på den service som tillhandahålls våra kunder
- För att skydda Teleconsults, dess anställdas och kunders intressen
- För att övervaka och skydda företagets data och enheter
- För att bistå i utbildning och utveckling av anställda
- För att upprätthålla korrekta register över konversationer för efterlevnad och juridiska ändamål
- För att utreda och lösa klagomål
Även om vi kan använda automatiserade verktyg för att stödja våra tjänster och säkerhetsövervakning, fattar vi inte beslut enbart baserat på automatiserad behandling som ger rättsliga eller liknande betydande effekter för enskilda personer.
Personuppgifter av särskild kategori
Teleconsult kan ha för avsikt att behandla följande typer av personuppgifter av särskild kategori:
- Uppgifter som rör hälsoinformation
När personuppgifter av särskild kategori behandlas ska en eller flera av följande rättsliga grunder gälla:
- Det är nödvändigt för förebyggande eller arbetsmedicin, för bedömning av en anställds arbetsförmåga, medicinsk diagnos, tillhandahållande av hälso- eller socialvård eller behandling eller förvaltning av hälso- eller socialvårdssystem eller enligt avtal med en vårdpersonal
Varifrån hämtar Teleconsult personuppgifter?
Vi samlar in personuppgifter direkt från dig på olika sätt. Detta inkluderar:
- Du fyller i ett onlineformulär
- Du lämnar uppgifterna direkt till en representant för Teleconsult
- Teleconsult Ltd:s inspelning av telefonsamtal
Vi kan också samla in personuppgifter på något av följande sätt:
- Från externa vårdgivare som beställt dina röntgenundersökningar
- Organisationer som tillhandahåller personuppgifter för ett specifikt ändamål
Vem kommer Teleconsult att dela dina personuppgifter med?
För att uppnå de ovan angivna ändamålen för vilka vi behandlar dina personuppgifter kan vi behöva dela dina personuppgifter med vissa tredje parter. Vi ska vidta alla rimliga åtgärder för att säkerställa att alla tredje parter som vi delar dina personuppgifter med också följer dataskyddslagstiftningen.
De typer av tredje parter som vi kan dela dina personuppgifter med inkluderar:
- Andra medlemmar i den koncern som Teleconsult tillhör
- Organisationer där det är nödvändigt att anordna olika resurser, t.ex. logistiktjänster, juridiska tjänster eller tekniskt stöd.
De specifika typer av tredje parter som Teleconsult kan dela dina personuppgifter med inkluderar:
- Vår pool av vårdpersonal; för att skriva radiologirapporter och utföra kvalitetskontroller av dessa
- IT-organisationer; IT-system och systemsupport
- Bildarkiverings- och kommunikationssystem; delning av radiologibilder och rapporter
Var lagrar Teleconsult dina personuppgifter?
Våra egna servrar finns i Storbritannien och i Sverige. Servern för vårt medicinska bildarkiverings- och kommunikationssystem finns i Sverige. Som en del av vår normala affärspraxis kan vi överföra dina personuppgifter till organisationer baserade i länder som inte har beviljats ett beslut om adekvat skyddsnivå enligt Storbritanniens eller EU:s allmänna dataskyddsförordning. När data överförs till sådana länder ska vi säkerställa att specifika skyddsåtgärder eller undantag har fastställts.
Hur länge kommer Teleconsult att lagra dina personuppgifter?
Vi kommer endast att lagra dina personuppgifter så länge som krävs för att uppnå de syften för vilka de samlades in, i enlighet med denna integritetspolicy.
Följande kriterier avgör hur länge vi kommer att lagra dina personuppgifter:
- Tills vi inte längre är skyldiga att göra det för att uppfylla lagstadgade krav eller ekonomiska skyldigheter
- Tills vi inte längre är skyldiga att göra det enligt någon lag som vi omfattas av
- Tills alla syften för vilka uppgifterna ursprungligen samlades in har blivit irrelevanta eller föråldrade
- Tills det har begärts att vi inte längre behandlar uppgifterna och att de raderas; i vissa fall, där det finns ett kvarstående relevant eller rättsligt skäl till varför vi är skyldiga att behålla dessa uppgifter, kan vi välja att begränsa omfattningen av den behandling som utförs till vad som är absolut nödvändigt istället för att radera dem
Dina rättigheter, vårt ansvar
Det finns flera rättigheter som tillkommer dig omedelbart när du lämnar dina personuppgifter till oss; några av dessa nämns ovan.
Vi vill att du ska veta att vi på Teleconsult tar dina rättigheter på allvar och alltid kommer att agera på ett sätt som tar hänsyn till vårt ansvar att tillgodose dina lagliga rättigheter.
Rätten till tillgång
Detta ger dig rätten att bekräfta om dina personuppgifter behandlas eller inte, samt att få relevant information om vilka behandlingsåtgärder som utförs och vilka av dina personuppgifter som behandlas. Om du vill få tillgång till de personuppgifter vi har om dig ber vi dig kontakta oss via uppgifterna nedan.
Rätten till rättelse
Denna rättighet är ganska enkel; om du upptäcker att de uppgifter vi har om dig är felaktiga eller ofullständiga kan du begära att vi rättar till felet. Vi kommer att göra vårt yttersta för att omedelbart besvara förfrågningar av detta slag.
Rätten till radering
Även kallad ”rätten att bli bortglömd”, ger denna rättighet dig möjlighet att begära att dina personuppgifter raderas. Detta är inte en absolut rättighet; om du begär att vi raderar dina personuppgifter kommer vi att radera så mycket av dessa uppgifter som möjligt, men kan behöva behålla viss information om det är nödvändigt. Om vi har mottagit en begäran om radering av personuppgifter och det är nödvändigt för oss att behålla en del av dessa uppgifter, kommer vi att säkerställa att de återstående uppgifterna endast används när och där det är absolut nödvändigt.
Rätten till invändning
Rätten till invändning är en grundläggande frihet som alla demokratier åtnjuter. Om du vill invända mot det sätt på vilket vi använder, eller har använt, dina personuppgifter kan du göra det fritt.
Rätten att klaga
Vi strävar alltid efter att upprätthålla högsta standard och stärka det förtroende våra kunder har för oss som organisation. För att uppnå detta ber vi att eventuella klagomål först meddelas oss så att vi kan utreda ärendet ordentligt. Om du vill klaga på Teleconsult till en tillsynsmyndighet kan du göra det genom att kontakta din lokala dataskyddsmyndighet.
Teleconsult Kontaktuppgifter
DDA Teleconsult Holding B.V.
De Kooi 3
1394 NE Nederhorst den Berg
Nederländerna
gdpr@teleconsult.net
Allmän kontakt +31 85 06 077 05
Svensk kontakt +46 8 123 501 50
Vem är Teleconults dataskyddsombud?
Ametros Group Ltd
Lakeside Offices, Thorn Business Park
Rotherwas Industrial Estate
Hereford, Herefordshire
England HR2 6JT+44 330 223 2246dpo@ametrosgroup.com